Politique de retour et de remboursement de RedPassion

 

Merci d'avoir fait vos achats chez RedPassion. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

 

Retours

 

Vous avez 14 jours calendaires pour retourner un article à partir de la date de réception. Pour être éligible à un retour :

 

• Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
• Votre article doit être dans l'emballage d'origine.
• Vous devrez fournir le reçu ou la preuve d'achat.

 

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

 

Politique de retour

 

Chez RedPassion, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner le produit sous certaines conditions.

 

Procédure de retour

 

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

 

•  Contactez le support : Avant de retourner un article, vous devez contacter notre équipe de support à l'adresse email suivante : contactredpassion@gmail.com. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour procéder au retour de votre colis.

• Retour d'expédition : Le retour doit être effectué exclusivement via la société de livraison privée FedEx et doit être envoyé avec signature requise. Cela garantit que votre colis nous parvienne en toute sécurité et permet le suivi du trajet de retour.

• Frais de retour : Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client. Nous recommandons de conserver une preuve d'expédition pour toute communication future.

• État du produit : Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents fournis.

 

Nous examinerons le produit retourné dès réception et nous vous informerons des prochaines étapes concernant votre demande de retour ou d'échange. Pour plus de détails sur notre politique de retour, veuillez consulter notre FAQ ou nous contacter directement à l'adresse e-mail mentionnée ci-dessus.

 

Remboursements

 

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article.

 

Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre carte de crédit (ou méthode de paiement originale). Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de votre émetteur de carte.

 

Expédition

 

Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

 

Contactez-nous

 

Si vous avez des questions sur la façon de nous retourner votre article, veuillez nous contacter à contactredpassion@gmail.com.