Una vez que su pedido esté confirmado, generalmente necesitamos de 1 a 3 días hábiles para prepararlo para el envío.

Los gastos de envío dependen de su ubicación y del peso de su pedido. Puede estimar los gastos de envío en la página del carrito antes de finalizar su compra.

Sí, enviamos a todo el mundo. Tenga en cuenta que los costos y los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación.

Tan pronto como su pedido sea enviado, le enviaremos un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Así podrá seguir en tiempo real el estado de su paquete.

Para los pedidos nacionales, la entrega generalmente tarda entre 6 y 14 días hábiles. Para los pedidos internacionales, el plazo puede variar entre 7 y 21 días hábiles.

El repartidor dejará un aviso con instrucciones sobre cómo reprogramar la entrega o recoger su paquete en un punto de recogida cercano.

Si su pedido aún no ha sido enviado, por favor contáctenos inmediatamente para modificar la dirección. Si ya ha sido enviado, lamentablemente es demasiado tarde para realizar cambios.

Si observa que su paquete está dañado al llegar, por favor tome fotos y contáctenos lo antes posible para que podamos resolver el problema.

Sí, ofrecemos una opción de envío exprés por un costo adicional. Puede seleccionar esta opción al momento de pagar.

Si se supera el plazo de entrega estimado y no ha recibido su pedido, por favor contáctenos. Estudiaremos la situación y le mantendremos informado rápidamente.

A menos que el artículo esté defectuoso o no conforme a la descripción, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

Puede devolver cualquier artículo dentro de los 14 días siguientes a su recepción para un reembolso o un cambio, siempre que cumpla con nuestros criterios de devolución.

Para realizar una devolución, por favor contacte a nuestro servicio al cliente indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le guiaremos durante todo el proceso.

Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, por favor permita hasta 7 días hábiles para que el reembolso sea procesado y acreditado en su método de pago original.

Sí, puede cambiar artículos por una talla o un color diferente dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sujeto a disponibilidad.

Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes intactos.

Los artículos en oferta suelen ser ventas finales y no pueden ser devueltos ni cambiados. Por favor, verifique las condiciones específicas de cada venta.

Recibirá un correo electrónico de notificación una vez que hayamos recibido y procesado su devolución.

Le recomendamos utilizar un método de envío rastreable para su devolución. No nos hacemos responsables de los artículos perdidos durante el transporte.

Si su pedido no ha sido enviado, contáctenos inmediatamente para cancelarlo. Una vez enviado, ya no es posible cancelarlo.