Política de devoluciones y reembolsos de RedPassion

 

Gracias por comprar en RedPassion. Si no está completamente satisfecha con su compra, estamos aquí para ayudarle.

 

Devoluciones

 

Tiene 14 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha de recepción. Para ser elegible para una devolución:

 

• Su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió.
• Su artículo debe estar en el embalaje original.
• Deberá proporcionar el recibo o el comprobante de compra.

 

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

 

Política de devoluciones

 

En RedPassion, nos comprometemos a ofrecerle la mejor experiencia posible. Si por alguna razón no está completamente satisfecha con su compra, le ofrecemos la posibilidad de devolver el producto bajo ciertas condiciones.

 

Procedimiento de devolución

 

Para iniciar una devolución, por favor siga los pasos a continuación:

 

•  Contacta con el soporte: Antes de devolver un artículo, debes contactar a nuestro equipo de soporte en la siguiente dirección de correo electrónico: contactredpassion@gmail.com. Te proporcionaremos toda la información necesaria para proceder con la devolución de tu paquete.

• Devolución de envío: La devolución debe realizarse exclusivamente a través de la empresa de mensajería privada FedEx y debe enviarse con firma requerida. Esto garantiza que su paquete nos llegue de forma segura y permite el seguimiento del trayecto de devolución.

• Gastos de devolución: Tenga en cuenta que los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente. Recomendamos conservar un comprobante de envío para cualquier comunicación futura.

• Estado del producto: Los artículos deben devolverse en su estado y embalaje original, con todos los accesorios y documentos proporcionados.

 

Examinaremos el producto devuelto tan pronto como lo recibamos y le informaremos sobre los próximos pasos respecto a su solicitud de devolución o cambio. Para más detalles sobre nuestra política de devoluciones, por favor consulte nuestras preguntas frecuentes o contáctenos directamente en el correo electrónico mencionado arriba.

 

Reembolsos

 

Una vez que hayamos recibido su artículo, lo inspeccionaremos y le informaremos que hemos recibido correctamente su artículo devuelto. Le informaremos inmediatamente sobre el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo.

 

Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso en su tarjeta de crédito (o método de pago original). Recibirá el crédito en unos días, según las políticas de su emisor de tarjeta.

 

Envío

 

Usted será responsable del pago de los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

 

Contáctanos

 

Si tiene preguntas sobre cómo devolvernos su artículo, por favor contáctenos en contactredpassion@gmail.com.