Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von RedPassion

 

Vielen Dank, dass Sie bei RedPassion eingekauft haben. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

 

Rückgaben

 

Sie haben 14 Kalendertage Zeit, einen Artikel ab dem Empfangsdatum zurückzugeben. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

 

• Ihr Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
• Ihr Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
• Sie müssen die Quittung oder den Kaufnachweis vorlegen.

 

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

 

Rückgaberecht

 

Bei RedPassion verpflichten wir uns, Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen unter bestimmten Bedingungen die Möglichkeit, das Produkt zurückzugeben.

 

Rückgabeverfahren

 

Um eine Rücksendung einzuleiten, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten:

 

•  Kontaktieren Sie den Support: Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, müssen Sie unser Support-Team unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: contactredpassion@gmail.com. Wir werden Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, um die Rücksendung Ihres Pakets durchzuführen.

• Rücksendung: Die Rücksendung muss ausschließlich über den privaten Lieferdienst FedEx erfolgen und mit Unterschrift bei Empfang versendet werden. Dies stellt sicher, dass Ihr Paket sicher bei uns ankommt und ermöglicht die Nachverfolgung des Rückwegs.

• Rücksendekosten: Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden. Wir empfehlen, einen Versandnachweis für zukünftige Kommunikation aufzubewahren.

• Produktzustand: Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, mit sämtlichem Zubehör und allen mitgelieferten Dokumenten.

 

Wir werden das zurückgesandte Produkt nach Erhalt prüfen und Sie über die nächsten Schritte bezüglich Ihrer Rückgabe- oder Umtauschanfrage informieren. Für weitere Details zu unserer Rückgabepolitik konsultieren Sie bitte unsere FAQ oder kontaktieren Sie uns direkt unter der oben genannten E-Mail-Adresse.

 

Rückerstattungen

 

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden wir ihn überprüfen und Sie darüber informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung, nachdem wir den Artikel geprüft haben.

 

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte (oder die ursprüngliche Zahlungsmethode). Sie erhalten die Gutschrift innerhalb weniger Tage, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenanbieters.

 

Versand

 

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

 

Kontaktieren Sie uns

 

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Sie uns Ihren Artikel zurücksenden können, kontaktieren Sie uns bitte unter contactredpassion@gmail.com.